Esta política estabelece as condições de compra no site https://www.ilsordo.shop, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e boas práticas de comércio eletrônico.

1. Sobre os produtos

O site comercializa produtos institucionais, educativos e culturais relacionados à marca il Sordo e à temática da inclusão. Não comercializamos alimentos ou produtos perecíveis por este canal.

2. Disponibilidade

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque e podem ser alterados ou descontinuados sem aviso prévio.

3. Preços

Os preços estão informados em reais (R$) e podem ser atualizados a qualquer momento. O valor final da compra será apresentado antes da confirmação do pedido.

4. Formas de pagamento

Os pagamentos podem ser realizados por meios eletrônicos como PIX, cartão de crédito ou débito, conforme disponibilidade no site.

5. Entrega

Os prazos e custos de envio são informados no momento da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

6. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

7. Trocas e devoluções

• Produto com defeito: poderá ser trocado ou reembolsado
• Produto em desacordo com o pedido: será substituído sem custo
• Produto sem uso e na embalagem original: elegível para devolução

8. Cancelamento

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após envio, aplicam-se as regras de devolução.

9. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas, problemas ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais informados no site.

10. Disposições gerais

Esta política segue as normas do comércio eletrônico no Brasil, incluindo o Decreto nº 7.962/2013.